Regulamin sklepu internetowego LONGEVITY-AT-HOME

Niniejszy dokument (zwany dalej: Regulaminem) określa ogólne warunki korzystania z niniejszego sklepu internetowego (https://longevity-at-home.com) oraz warunki zakupu towarów za jego pośrednictwem.

SPIS TREŚCI:

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

II. DEFINICJE

III. OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

IV. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

V. ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH - ZASADY OGÓLNE

VI. OPIS I WYJAŚNIENIE DZIAŁANIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH - POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE

VII. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY | SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

VIII. SUBSKRYPCJA PRODUKTU - ZAKUP CYKLICZNY

IX. CENY

X. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

XI. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ, KOSZTY, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY

XII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ | ODSTĄPIENIE OD UMOWY | ZWROTY

XIII. REKLAMACJE I SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

XIV. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

XV. OBSŁUGA KLIENTA

XVI. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

XVII. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

XVIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

XIX.ZASADY DOTYCZĄCE ZESTAWU PRODUKTÓW

XX. NIELEGALNE TREŚCI

XXI. ZMIANA REGULAMINU

XXII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

XXIII. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

XXIV. REGULAMINY PROMOCJI

Sklep Internetowy dostępny pod adresem https://longevity-at-home.com dba o prawa konsumenta. Postanowienia umów lub regulaminów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy LONGEVITY-AT-HOME ("Sklep Internetowy") prowadzony jest przez spółkę LONGEVITY PRODUCTS SPÓŁK Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, pod adresem 00-761 Warszawa, ul. Belwederska 9, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0001102457, zidentyfikowaną dla celów podatkowych pod nr NIP 5214067323, a dla celów statystycznych pod nr REGON 528460342, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł, opłaconym w całości (“Sprzedawca”).

Dane do kontaktu ze Sprzedawcą:
adres e- mail: hello@longevity-at-home.com
numer telefonu – infolinia dla Kupującego/Klienta: +48 22 400 22 77
Połączenia odbierane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 09.00-17.00
Stawka za połączenie wg taryfy operatora Kupującego.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

II. DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminu użyto niżej wymienionych pojęć, pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

AKT O USŁUGACH CYFROWYCH, AKT – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102);

AKTYWACJA - proces aktywowania środków pieniężnych na Karcie Podarunkowej, następujący w chwili rejestracji Karty Podarunkowej online, gdy dokonano zakupu Karty Podarunkowej w Sklepie;

CUSTOMER CARE - telefoniczne i elektroniczne biuro obsługi klienta Sprzedawcy, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje na temat Towarów, Sklepu, Regulaminu oraz aktualnych Promocji;

CENA - określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem zawarcia Umowy Sprzedaży;

DANE OSOBOWE - informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, przy czym możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy (taki jak adres IP, identyfikatory plików cookie - generowane przez ich Urządzenia Końcowe, aplikacje, narzędzia i protokoły, czy też inne identyfikator) lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;

DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny w Sklepie Internetowym, ułatwiający Klientowi nawiązanie kontaktu, ze Sprzedawcą;

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy, płatności, a także przekazanie niezbędnych danych klienta.

HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest ustalany przez Klienta podczas tworzenia Konta. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności (do nieujawniania go jakimkolwiek osobom trzecim). Hasło może być zmienione w ustawieniach Konta. Sprzedawca może udostępnić Klientowi możliwość tzw. odzyskania zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach funkcjonowania Sklepu;

KARTA PODARUNKOWA - elektroniczny bon towarowy wydawany na okaziciela w postaci plastikowej karty elektronicznej z danymi umożliwiającymi identyfikację bonu, o określonej dacie ważności, z elektronicznie przypisanymi informacjami o ilości impulsów reprezentujących określoną wartość majątkową wyrażoną w polskich złotych, uprawniającego jego posiadacza do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów w Sklepie;

KLIENT - (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.)

KOD ZABEZPIECZAJĄCY - ciąg znaków alfanumerycznych służący do aktywacji Karty Podarunkowej w przypadku zakupu Karty Podarunkowej w Sklepie, Sprawdzania Stanu Wartości do Wydania oraz do dokonania zapłaty w procesie płatności;

KOD RABATOWY - ciąg znaków alfanumerycznych, skorzystanie z którego, przy zachowaniu warunków poszczególnych Promocji lub innych szczególnych postanowień umownych może spowodować obniżenie Ceny. W żadnym jednak wypadku użycie Kodu Rabatowego nie spowoduje konieczność zapłaty przez Sprzedawcę na rzecz Klienta;

KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące konsumenta stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

KONTO KLIENTA/KONTO - Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

KOSZYK ZAKUPOWY/KOSZYK- przestrzeń udostępniona Klientowi w ramach Sklepu Internetowego, umożliwiająca gromadzenie produktów w trakcie wykonywania zakupów, w tym wybór, dodawanie, edytowanie ilości, usuwanie, przeglądanie i przygotowywanie listy produktów do zamówienia, zawierająca szczegóły każdego dodanego do koszyka produktu – nazwę, cenę, ilość, łączną cenę dodanych produktów, możliwość ich usunięcia z koszyka.

LOGIN - adres e-mail Klienta podany podczas tworzenia Konta. Każdorazowe utworzenie lub zmiana Loginu wymaga potwierdzenia adresu e-mail Klienta, poprzez kliknięcie przez Klienta w link aktywacyjny wysyłany przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail;

MATERIAŁY AUDIOWIZUALNE– wszelkie treści publikowane lub udostępniane w Serwisie longevity-at-home.com, w dowolnej formie, w szczególności treści audiowizualne, tekstowe, graficzne, fotograficzne oraz dźwiękowe, niezależnie od tego, czy stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych stanowiące towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie

NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna, niecykliczna, nieregularna elektroniczna usługa dystrybucyjna, służąca budowaniu relacji i podtrzymywaniu komunikacji Sprzedawcy z Klientem, świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail i wiadomości MMS i/lub SMS, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy reklam i ofert Sprzedawcy, informacji o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym, a

NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, w tym informacje naruszające majątkowe prawa autorskie lub dobra osobiste;

POLITYKA PRYWATNOŚCI – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej pod adresem: https:/longevity-at-home.com

POWIADOMIENIE O DOSTĘPNOŚCI – Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom na automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o dostępności Produktu za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail.

PROMOCJE - szczególne warunki sprzedaży, uregulowane na zasadach wyrażonych w odrębnych regulaminach, dotyczące specjalnej oferty Sklepu obowiązującej w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych. W przypadku rozbieżności postanowień właściwego regulaminu Promocji z postanowieniami niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia właściwego regulaminu Promocji;

PRZEDSPRZEDAŻ, PRE-ORDER – Umowa Sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego na Produkty, których realizacja rozpocznie się dopiero z chwilą ukazania się wszystkich zamówionych Produktów na rynku polskim.

PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma (towar) lub usługa (w tym Usługa Elektroniczna), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą. Produkty mogą być uniwersalne lub jeśli rodzaj Produktu na to pozwala - także przygotowane indywidualnie na zamówienie Klienta.

REGULAMIN - niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W zakresie Umowy o Świadczenie Usług Elektronicznych niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.);

REJESTRACJA - proces weryfikacji Transakcji, umożliwiający wymianę impulsów elektronicznych reprezentujących określoną wartość majątkową zgromadzonych na Karcie Podarunkowej na Towar, w trakcie którego ustalony zostaje m.in. status i wartość majątkowa środków zgromadzonych na Karcie Podarunkowej;

REKLAMACJA – roszczenia Klienta wynikające z przekonania Klienta o niezgodności Produktu (w tym Usługi Elektronicznej czy Karty Rabatowej) z zawartą Umową;

SKLEP INTERNETOWY/SKLEP- platforma sprzedaży Produktów, dostępna pod adresem internetowym: www.longevity-at-home.com, stanowiąca zespół połączonych ze sobą podstron internetowych;

SPRZEDAWCA/ USŁUGODAWCA - Longevity Products Sp. z o. o z siedzibą w Warszawie (00-761), ul. Belwederska 9, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; KRS 0001102457, posiadająca NIP 5214067323, REGON 528460342, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł, opłaconym w całości;

TRANSAKCJA - dokonana przy użyciu Karty Podarunkowej operacja polegająca na wymianie impulsów zapisanych na Karcie Podarunkowej na Towary (lub usługi) oferowane przez Sprzedawcę poprzez obniżenie liczby impulsów zapisanych na Karcie Podarunkowej o kwotę odpowiadającą wartości nabytych przez Użytkownika Towarów lub usług oraz ewentualnego przypisania do Karty Podarunkowej nowej Wartości Do Wykorzystania, przy czym w jednej operacji nie może być wykorzystana więcej niż jedna Karta Podarunkowa;

TREŚĆ - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Towarach, zdjęcia Towaru, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Sklepu przez odpowiednio Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Sklepu;

UMOWA SPRZEDAŻY/UMOWA - umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, której przedmiotem jest Produkt lub Produkty, zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, za zapłatą Ceny, powiększonej o ew. koszty wysyłki, w sposób określony niniejszym Regulaminem, tj. jest w szczególności zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Towar, jego cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki. Ilekroć mowa jest o Umowie Sprzedaży lub Umowie rozumieć przez to należy także umowę o świadczenie przez Sprzedawcę na rzecz Klientów usług (w tym Usług Elektronicznych);

USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną –korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej;

USŁUGA CYFROWA - usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej, w tym platformy edukacyjne on-line, inne formy oprogramowania, aplikacje, platformy do konsultacji on-line;

USŁUGA ELEKTRONICZNA - usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), przez Usługodawcę (Sprzedawcę) na rzecz Usługobiorcy (Klienta)za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na podstawie umowy zawartej przez Sprzedawcę i Klienta na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz Polityce Prywatności;

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.);

UŻYTKOWNIK - każdorazowy posiadacz i okaziciel Karty Podarunkowej, uprawniony do dokonywania zakupów w Sklepie przy użyciu Karty Podarunkowej;

WARTOŚĆ DO WYKORZYSTANIA - przypisana Karcie Podarunkowej liczba impulsów odpowiadających kwocie wyrażonej w złotych polskich, do wysokości, której to kwoty, Użytkownik może nabyć u Sprzedawcy Towary lub usługi;

WYMAGANIA TECHNICZNE - minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do korzystania ze Sklepu, zawarcia Umowy o Świadczenie Usług lub zawarcia Umowy Sprzedaży, tj.: posiadanie komputera lub innego urządzenia podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w jedną z następujących przeglądarek internetowych w wersji wspieranej przez producentów przeglądarki oraz systemu operacyjnego urządzenia, z włączoną obsługą JavaScript i Cookies. By dokonać zakupów w Sklepie Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;

ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą, na odległość, za pośrednictwem Sklepu;

ZESTAWY PRODUKTÓW – posiadający swoją unikatową nazwę oraz numer identyfikacyjny Towar składający się z co najmniej dwóch produktów oferowanych łącznie, jako jeden przedmiot umowy między Sprzedawcą a Klientem.

III. OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny z którego korzysta Klient, minimalnych Wymagań Technicznych.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta lub złożenia Zamówienia.
Sprzedawca informuje, że korzystanie ze Sklepu za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie Zamówienia, a także nawiązywanie połączenia telefonicznego z Customer Care, może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
Sprzedawca może powierzyć wykonywanie poszczególnych czynności w ramach Sklepu Internetowego lub bieżącą obsługę Sklepu Internetowego podwykonawcom. Pozostaje to bez wpływu na zakres oraz jakość usług Sprzedawcy. Sprzedawca pozostaje też w każdym wypadku stroną Umowy.
Informacje prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty w myśl przepisów Kodeksu cywilnego. stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów.

IV. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter oraz Powiadomienie o Dostępności.

a) Konto Klienta,
b) Formularz Zamówienia,
c) Newsletter,
d) Powiadomienia SMS
e) Klub LONGEVITY-AT-HOME,
f) Dodawanie Opinii o Produktach,
g) Koszyk,
h) Porzucony Koszyk,
i) Płatności Online,
j) Aktywacja Karty Podarunkowej
k) Sprawdzanie Stanu Wartości Do Wydania,
l) Powiadomienie o Dostępności Towaru
Usługodawca dodatkowo, na rzecz Usługobiorców, którzy utworzyli Konto, świadczy nieodpłatnie, za pośrednictwem Sklepu, następujące Usługi Elektroniczne:

a) podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta Klienta (za pomocą przeglądarki);

b) przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta Klienta historii Zamówień;

c) umożliwienie dostępu do szczególnych Promocji kierowanych wyłącznie do określonych grup Klientów posiadających Konto Klienta.
W ramach Sklepu Internetowego, Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Elektronicznych, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej, w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz Polityce Prywatności.

V. ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH - ZASADY OGÓLNE.

Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:

a) skutecznego wypełnienia, zaakceptowaniu przez Klienta i przesłaniu do Sprzedawcy stosownych danych (np. formularza rejestracyjnego, czy dodania Produktu do Koszyka)

b) akceptacji niniejszego Regulaminu,

c) złożeniu oświadczenia o zapoznaniu się z zasadami Polityki Prywatności.
Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zawierane są:

a) na czas nieoznaczony – dotyczy: Konta Klienta, Formularz Rejestracyjny, Formularz Zamówienia, Newsletter, Dodawanie Opinii, Klub LONGEVITY-AT-HOME, Powiadomienia SMS,

b) na czas oznaczony – dotyczy: Koszyk, płatności online, Aktywacja Karty Podarunkowej, Sprawdzania Stanu Wartości do Wydania, Formularz kontaktowy, Powiadomienie o Dostępności.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) najnowsza wersja przeglądarki internetowej; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich, w szczególności Usługobiorca zobowiązany jest do:

a) podawania w Zamówieniu oraz w Formularzach wszystkich niezbędnych danych Klienta, a przy tym danych wyłącznie prawdziwych i aktualnych;

b) niezwłocznego aktualizowania danych, w tym Danych Osobowych podanych przez w związku z zawarciem Umowy o świadczenie Usług Elektronicznych lub Umowy Sprzedaży, w szczególności w zakresie w jakim jest to konieczne dla prawidłowego ich wykonania. Klient ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta Klienta;

c) korzystania z Usług Elektronicznych oferowanych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy, Sklepu lub korzystania ze Sklepu przez innych Klientów;

d) korzystania z Usług Elektronicznych oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, postanowieniami Polityki Prywatności, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;

e) korzystania z Usług Elektronicznych oferowanych przez Sprzedawcę w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

f) terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę kosztów;

g) niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek Nielegalnych Treści;

h) niepodejmowania działań takich jak:

- rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej lub umieszczanie jakichkolwiek Treści naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych);

- podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów;

- modyfikowania w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez Sprzedawcę, w szczególności podanych w ramach Sklepu Cen lub opisów Towarów.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie przez Klienta postanowień ust. 3 powyżej.
W przypadku Usług Elektronicznych świadczonych na rzecz Klienta nieodpłatnie, korzyścią Sprzedawcy jest posiadanie Danych Osobowych Klienta i możliwość ich wykorzystywania dla celów marketingu własnego zgodnie z Polityką Prywatności.
Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany został w pkt XIII Regulaminu.

VI. OPIS I WYJAŚNIENIE DZIAŁANIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH - POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE.

1. Konto.

1.1. Konto Klienta jest przestrzenią udostępniana Klientowi w ramach Sklepu Internetowego, oferującą szereg funkcjonalności takich jak: zmiana Danych Osobowych, zmiana Hasła, zawarcie lub wypowiedzenie umowy o Usługę Elektroniczną Newslettera, wyrażenie i cofnięcie zgody na otrzymywanie informacji handlowych wiadomości SMS, dodawanie adresów do książki adresowej w celu ich późniejszego wykorzystania w Zamówieniu (Klient może zapisać kilka adresów), sprawdzanie historii zakupów i statusów Zamówień, ponowny zakup Produktów już wcześniej przez Klienta zakupionych, dodania lub usunięcia swojej daty urodzin w celu otrzymania spersonalizowanych informacji z okazji urodzin, które mogą zawierać urodzinowe oferty specjalne lub promocje (dostępne tylko w przypadku zawarcia umowy o Newsletter), Aktywacja Karty Podarunkowej, sprawdzenie bilansu (salda) na Karcie Podarunkowej, a w przypadku członków Klubu LONGEVITY-AT-HOME zakładka umożliwiająca zarządzanie sprawami członkowskimi.

1.2. Założenie i korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Klienta – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji aktualnymi i autentycznymi danymi takimi jak imię i nazwisko, adres zamieszkania, telefon kontaktowy, adres poczty elektronicznej oraz ustawienie Loginu i Hasła, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się” (3) wyrażeniu zgody na związanie się niniejszym Regulaminem, potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności, (4) przesyłanie Formularza Rejestracji Sprzedawcy. Klient nie posiada Konta, to może je utworzyć także poprzez wybór odpowiedniej opcji i podanie Hasła w trakcie składania Zamówienia – z chwilą złożenia Zamówienia Konto zostaje utworzone.

1.3. Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta poprzez logowanie za pomocą Loginu i Hasła.

1.4 Klient może w każdym momencie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta poprzez wysłanie wiadomości email na adres: hello@longevity-at-home.com W treści maila należy podać oświadczenie o wypowiedzeniu umowy oraz adres e-mail przypisany do Konta Klienta.

1.5. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@longevity-at-home.com lub też pisemnie na adres: Longevity Products Sp.z o.o., ul. Belwederska 9, 00-761 Warszawa. 1.5. Zawarcie Umowy o prowadzenie Konta Klienta jest dobrowolne.

2. Formularz Kontaktowy.

2.1. Usługa Formularza Kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter dobrowolny, jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą przesłania zapytania.

2.2. Usługa Elektroniczna Formularza Kontaktowego umożliwia nawiązanie bezpośredniej komunikacji z Customer Care. Komunikacja prowadzona powinna być w celach związanych z działaniem Sklepu, kierowaniem zapytań dotyczących Produktów, składaniem zamówień, obsługą umów, zwrotów, reklamacji czy odstąpienia od Umowy.

2.3. W celu skorzystania z Formularza Kontaktowego, Klient zobowiązany jest do wykonania następujących czynności:

a) wpisania imienia oraz adresu mailowego Klienta w oknie dialogowym Formularza Kontaktowego,

b) potwierdzenia zapoznania się z Polityką Prywatności i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w związku z korzystaniem z Formularza Kontaktowego,

c) wpisanie treści zapytania w okno dialogowe Formularza Kontaktowego,

d) wysłanie wypełnionego Formularza poprzez naciśnięcie klawisza: „Enter” lub kliknięcie “Strzałki” lub podobnego symbolu, prowadzącego do wysłania Formularza.

2.4. Umowa wygasa z chwilą zamknięcia przez Klienta okna z Formularzem Kontaktowym lub karty przeglądarki przed wysłaniem Formularza. Umowa została wypowiedziana w wyniku cofnięcia zapytania, przed otrzymaniem odpowiedzi, poprzez oświadczenie złożone Sprzedawcy telefonicznie, mailowo lub pocztą tradycyjną, na dane wskazane na wstępie niniejszego Regulaminu.

2.5. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej Formularza Kontaktowego, w każdym czasie, bez podania przyczyn, ze skutkiem natychmiastowym.

3. Formularz Zamówienia.

3.1. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „ZAMAWIAM I PŁACĘ”– do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię, nazwisko, adres (ulica, numer domu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami możliwe jest także podanie nazwy firmy, numeru NIP.

3.2. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

4. Newsletter.

4.1. Korzystanie z Newslettera możliwe jest poprzez - (1) udostępnienie swojego aktywnego adresu e-mail w dedykowanym do tego polu na poszczególnych stronach Sklepu, albo zapisując się poprzez zakładkę „Newsletter” w ramach swojego Konta Klienta np. zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter, (2) zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w ustawieniach Konta – z chwilą kliknięcia pola „ZAPISZ” Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter, (3) zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia – z chwilą złożenia Zamówienia Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.

4.2. Oprócz adresu e-mail, zapisując się na Newsletter, Klient może w dedykowanym do tego polu, podać swoją datę urodzenia, której podanie pozwala Sprzedawcy na wysłanie Klientowi spersonalizowanych informacji z okazji urodzin, które mogą zawierać urodzinowe oferty specjalne lub promocje.

4.3. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez (1) kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdym Newsletterze przesłanym do Klienta, (2) zmianę ustawień w panelu Moje Konto (Konto Klienta) lub (3) wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@longevity-at-home.com lub też pisemnie na adres: ul. Belwederska 9, 00-761 Warszawa, (2) zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w ustawieniach Konta – z chwilą kliknięcia pola „zapisz” Usługobiorca zostaje wypisany z Newslettera.

4.4. Szczegółowe zasady i informacje dotyczące przetwarzania Danych Osobowych związanych z usługą Powiadomienia SMS znajdują się w Polityce prywatności.

5. Powiadomienie o Dostępności.

5.1. Usługa Elektroniczna Powiadomienie o Dostępności możliwa jest dla Produktów, które w danej chwili nie mogą stać się przedmiotem Zamówienia z uwagi na brak informacji o ich dostępności. Korzystanie z Powiadomienia o Dostępności, a tym samym zawarcie umowy na tę Usługę Elektroniczną następuje przez podanie w dedykowanym do tego polu, na odpowiedniej stronie Sklepu, zwłaszcza stronie niedostępnego Produktu, adresu poczty elektronicznej i/lub numeru telefonu, na który ma być przesłane powiadomienie i kliknięciu pola „Powiadom o dostępności”, “Wyślij powiadomienie” lub podobnej. Usługobiorca, który skorzystał z Usługi Elektronicznej, otrzyma automatyczną wiadomość z zaproszeniem do złożenia Zamówienia, gdy Usługodawca potwierdzi dostępność Produktu.

5.2. Usługa Elektroniczna Powiadomienia o Dostępności polega na wysłaniu wiadomości e-mail do Klienta, gdy Produkt, którym zainteresowany jest Klient stanie się ponownie dostępny w Sklepie. Wiadomość e-mail wysłana do Klienta zawierać będzie powiadomienie o dostępności wybranego przez Klienta Produktu oraz link do podstrony umożliwiającej złożenie Zamówienia.

5.3. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej Powiadomienia o Dostępności następuje na czas oznaczony, jest dobrowolne i nieodpłatne.

5.4. Umowa wygasa po otrzymaniu przez Klienta Powiadomienia o Dostępności wybranego Produktu. Z przyczyn technicznych od Umowy nie można odstąpić.

5,5. Usługa Powiadomienia o Dostępności nie zapewnia wyłączności, pierwszeństwa ani gwarancji nabycia ponownie dostępnego Produktu przez Klienta, który otrzymał link informujący o takiej dostępności, w szczególności Usługa ta nie gwarantuje dostępności Produktu. w czasie gdy Klient podejmie próbę jego zakupu.

6. Klub LONGEVITY-AT-HOME

6.1. Klub LONGEVITY-AT-HOME to Usługa Elektroniczna pozwalająca na zgłoszenie członkostwa w Klubie i czerpanie korzyści wynikających z przynależenia do Klubu w postaci promocji, rabatów, prezentów, dostępu do dodatkowych funkcjonalności.

6.2. Szczegóły dotyczące zawierania Umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej Klubu LONGEVITY AT HOME zostaną przedstawione w Regulaminie Klubu LONGEVITY-AT-HOME, który będzie dostępny na stronie: www.longevity-at-home.com

7. Dodawanie Opinii o Produkcie (Opinie)

7.1. Usługa Dodawania Opinii polega na umieszczeniu przez Klienta opinii/komentarzy o zakupionym Produkcie, na opisanych niżej zasadach. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej jaką jest Dodawanie Opinii następuje na czas nieoznaczony i jest dobrowolne oraz nieodpłatne. Usługa jest jednorazowa, a do jej zawarcia dochodzi w momencie dodania opinii w odpowiednim miejscu na stronie www.longevity-at-home.com

7.2. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o Dodawanie Opinii w terminie 30 dni od jej zawarcia i żądania zwrotu przekazanych treści cyfrowych. W zakresie odstąpienia od Umowy odpowiednie zastosowanie znajdują postanowienia pkt XII Regulaminu, z tą różnicą, że Klient nie jest zobowiązany do zwrotu czegokolwiek na rzecz Sprzedawcy.

7.3. W przypadku odstąpienia od Umowy o świadczenie usługi o Dodawanie Opinii, Sprzedawca na żądanie Klienta udostępnia mu treści, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie trwania Usługi Elektronicznej.

7.4. W zakresie wypowiedzenia Umowy o świadczenie usługi o Dodawanie Opinii, zastosowanie znajdują postanowienia pkt XVII niniejszego Regulaminu.

7.5. Sprzedawca zapewnia autentyczność ko dodawanych w ramach Sklepu Internetowego. Możliwość Dodawania Opinii mają jedynie zweryfikowani Klienci, którzy dokonali wcześniej zakupu danego Produktu w Sklepie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo usunięcia Opinii, jeśli jej treść jest niezgodna z niniejszym Regulaminem. Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży w celu wystawienia opinii o Produkcie.

7.6. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.

7.7. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego (np. przy danym Produkcie) lub w zewnętrznym serwisie zbierającym opinie, z którym współpracuje Sprzedawca i do którego odsyła na stronie Sklepu Internetowego (w tym także za pomocą zewnętrznego widgetu umieszczonego na stronie Sklepu Internetowego).

7.8. Sprzedawca zapewnia aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:

a) Opublikowanie opinii wystawianej za pomocą formularza dostępnego bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego wymaga posiadania Konta w Sklepie Internetowym oraz wcześniejszej weryfikacji przez Sprzedawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca jest Klientem Sklepu Internetowego – w tym wypadku Sprzedawca sprawdza, czy osoba ta dokonała zakupu w Sklepie Internetowym, a w przypadku opinii o Produkcie sprawdza dodatkowo, czy zakupiła opiniowany Produkt. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki

b) Sprzedawca wysyła swoim Klientom (w tym także za pomocą zewnętrznego serwisu zbierającego opinie, z którym współpracuje) indywidualny link na podany przez niego przy zakupie adres poczty elektronicznej – w ten sposób dostęp do formularza opinii otrzymuje wyłącznie Klient, który dokonał zakupu Produktu w Sklepie Internetowym

c) w razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie, czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sklepu Internetowego lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu.Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji Opinii, czy też zastrzeżenia czy dana Opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do Reklamacji.

7.9. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Produktów. Sprzedawca nie udostępnia sponsorowanych opinii.

7.10. Każdy Klient, który złożył Zamówienie w Sklepie i otrzyma zakupione Produkty, otrzymuje indywidualny link umożliwiający wystawienie i dodanie Opinii. Dodanie Opinii jest dobrowolne. Czas na dodanie Opinii, od momentu otrzymania wiadomości e-mail z linkiem, wynosi 1 rok.

7.11. Jedynie Opinie zweryfikowane przez Sprzedawcę pod względem zgodności z Regulaminem podlegają publikacji w ramach Sklepu. Weryfikacja Opinii opiera się na poniższych zasadach:

a) opinia jest zrozumiała, napisana w języku polskim lub angielskim z zachowaniem obowiązujących zasad językowych,

b) opinia nie może zawierać Nielegalnych Treści, w tym wulgaryzmów, treści obraźliwych, obscenicznych, dyskryminacyjnych, mogących naruszyć moralność, etykę, , cześć, godność, dobre imię lub inne dobra osobiste,

c) opinia nie może zawierać Danych Osobowych (imiona, nazwiska, telefony, adresy e-mail, adresy zamieszkania itp.),

d) opinia nie może zawierać reklamy, spamu lub jakichkolwiek form promowania innych firm oraz produktów,

e) opinia nie może zawierać krytycznych i niewłaściwych uwag w stosunku do autorów innych opinii,

f) opinia nie może odwoływać się do indywidualnych, subiektywnych preferencji Klienta, lecz musi zawierać konstruktywną, obiektywną ocenę Produktu,

g) opinia nie może odwoływać się do nieuzasadnionych niewywołanych zapewnieniami ze strony Sprzedawcy lub wprowadzeniem Klienta przez Sprzedawcę w błąd, wyobrażeń lub oczekiwań Klienta o danym Produkcie,

h) zdjęcie dodane do opinii nie może zawierać wizerunku osoby, naruszać porządku prawnego i dobrych obyczajów.

7.12. Z tych samych przyczyn, co wskazane w pkt 7.7 powyżej, Sprzedawca ma prawo usunąć opublikowaną już Opinię.

7.13. W funkcji Dodawania Opinii znajduje się funkcja oceny Produktu od 1 (ocena najniższa) do 5 (ocena najwyższa). Prezentowane oceny (w skali od 1 do 5) jest to średnia ze wszystkich opublikowanych w ramach Sklepu Opinii o Produkcie.

7.14. Każda Opinia opublikowana w ramach Sklepu jest automatycznie podpisana tym samym imieniem autora opinii, jakie zostało podane przez Klienta w polu “imię” podczas składania Zamówienia. Inne Dane Osobowe Klienta nie podlegają publikacji.

7.15. Publikując zdjęcie w Opinii, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na czas nieokreślony w stosunku do takiego zdjęcia, w zakresie jego publikacji w ramach Sklepu, wprowadzania do pamięci komputera, kopiowania i wykorzystywania do celów marketingowych.

7.16. Klient nie jest informowany o akceptacji , odrzuceniu ani usunięciu opinii.

7.17. Opinie i imię autorów będą powszechnie dostępne i widoczne dla każdej osoby odwiedzającej Sklep.

7.18. Klient dodający Opinię gwarantuje niniejszym, że jego opinia jest zgodna z Regulaminem, nie narusza obowiązujących przepisów prawa, ani praw osób trzecich. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za opinie umieszczone przez niego w ramach Sklepu.

7.19. Szczegóły dotyczące przetwarzania Danych Osobowych w związku z korzystaniem z Dodawania Opinii znajdują się w Polityce Prywatności.

8. Koszyk.

8.1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej jaką jest Koszyk następuje na czas oznaczony, jest dobrowolne i nieodpłatne..

8.2. Usługa Koszyka polega na wyrażeniu zainteresowania złożenia oferty na zakup określonego Produktu poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do Koszyka”. Usługa Koszyka umożliwia wyświetlenie podsumowania listy i Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki), wyświetlenie przewidywanego terminu dostawy, wprowadzanie zmian ilości Produktów umieszczonych w koszyku poprzez ich dodawanie lub odejmowanie. W przypadku gdy po dodaniu Produktu do Koszyka Cena Towaru ulegnie zmianie (np. po skorzystaniu z Kodu Rabatowego), Cena zostanie zaktualizowana w podsumowaniu Koszyka.

8.3. Usługa Koszyka jest jednorazowa (zawierana na czas określony) i do jej zawarcia dochodzi w chwili dodania pierwszego Produktu do Koszyka.

8.4. Klientowi przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi Koszyka ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, poprzez:

a) wyczyszczenie plików cookies,

b) usunięcie wszystkich Produktów z Koszyka (opróżnienie Koszyka),

c) złożenie zamówienia na wszystkie Produkty znajdujące się w Koszyku.

8.5. Umowa wygasa po upływie 7 dni od dnia dodania danego Produktu do Koszyka, chyba, że Produkt wcześniej stanie się niedostępny np. wyprzedany. Dodanie Produktu do Koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Sprzedawca w żadnym wypadku nie gwarantuje możliwości zrealizowania zamówienia Produktów znajdujących się w Koszyku, jednakże Sprzedawca samodzielnie nie będzie ingerował w zawartość Koszyka. Koszyk jest automatycznie opróżniany każdorazowo po upływie 7 dni od dodania Produktu lub wcześniej, w wyniku niedostępności znajdującego się w Koszyku Produktu.

9. Porzucony Koszyk.

9.1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej Porzuconego Koszyka następuje na czas oznaczony (ma charakter jednorazowy), jest dobrowolne i nieodpłatne.

9.2. Usługa Porzuconego Koszyka polega na wysłaniu wiadomości e-mail do Klienta, który skorzystał z Usługi Koszyka i nie usunął Produktów z Koszyka (lub w inny sposób nie wypowiedział Umowy o Porzucony Koszyk), a następnie zamknął okno przeglądarki internetowej, gdy Produkty pozostawały jeszcze w Koszyku. Usługa Porzuconego Koszyka umożliwia Klientowi powrót do Usługi Koszyka do stanu, przed zamknięciem przez Klienta okna przeglądarki.

9.3. Do zawarcia umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej Porzuconego Koszyka dochodzi w chwili dodania pierwszego Produktu do Koszyka.

9.4. Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej Porzuconego Koszyka ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, zgodnie z zasadami określonymi w pkt 8.4. powyżej.

9.5. Umowa Porzuconego Koszyka wygasa w zakresie każdego dodanego Produktu, po upływie 7 dni od dnia jego do Koszyka.

10. Płatności online.

10.1. Do zawarcia Umowy o świadczenie usługi Płatności online dochodzi z momentem wyboru formy płatności i kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” lub podobnie oznaczonego..

10.2. Usługa Elektroniczna Płatności online świadczona jest przez podmiot trzeci - operatora płatności, na zasadach określonych w regulaminach takiego podmiotu, którym w zależności od wybranej metody płatności są:

a) w przypadku karty debetowej lub kredytowej - Elavon Financial Services Designated Activity Company (Spółka z ograniczoną odpowiedzialności o wyznaczonym przedmiocie działalności) Oddział w Polsce, ul. Puławska 17, 02-515 Warszawa, KRS 0000287836, NIP 2090000825, REGON 300649197 na zasadach określonych w regulaminie tego podmiotu oraz wydawcy poszczególnych kart, a być może także banków [zależy od umów jakie zawarł Użytkownik]) na zasadach określonych w regulaminach tych podmiotów,

b) płatności online - operatorem jest właściciel systemu Tpay - Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, działającej pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437. Wszelkie reklamacje związane z realizacją płatności powinny być zgłaszane bezpośrednio do Operatora płatności TPay na adres e-mail: sales@tpay.com lub telefonicznie pod numerem: +48 61 62 47 885.

W przypadku zwrotów płatności, środki zostaną zwrócone za pośrednictwem tego samego kanału płatności, z którego dokonano płatności, zgodnie z regulaminem Operatora płatności TPay.

11. Aktywacja Karty Podarunkowej.

11.1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej w postaci Aktywacji jest nieodpłatna, z zastrzeżeniem wszelkich płatności związanych z doładowaniem Karty Podarunkowej o określone saldo środków pieniężnych do wykorzystania przez Użytkownika.

11.2. Usługa Karty Podarunkowej polega na umożliwieniu Klientowi lub innemu Użytkownikowi dokonywania w transakcji w Sklepie przy użyciu Karty Podarunkowej w terminie, od dnia dokonania Aktywacji, do upływu okresu 12 miesięcy od daty aktywacji.

11.3. Usługa Aktywacja Karty Podarunkowej jest jednorazowa (zawierana na czas oznaczony) i do jej zawarcia dochodzi w chwili wpisania przez Klienta specjalnego kodu aktywacyjnego w wyznaczonym do tego miejscu na stronie internetowej udostępnionej przez Sprzedawcę, a następnie kliknięcie przycisku “Aktywuj”, “Zapisz Kartę” lub podobnego..

11.4. Aktywacji można dokonać także z pozycji panelu Konta Klienta

11.5. Umowa wygasa z chwilą wykonania przez Klienta Aktywacji. Z przyczyn technicznych, od Umowy nie można odstąpić.

VII. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY | SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Główne cechy świadczenia, z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem są określone na stronie każdego Produktu.
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym..
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
Proces złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży przebiega następująco:

a) Klient dodaje wybrany/e Produkt/-y do Koszyka po czym przechodzi do elektronicznego Formularza Zamówienia.

b) Klient wybiera jeden z oferowanych sposobów dostawy. W przypadku wyboru dostawy za pobraniem (tj. zapłaty przy odbiorze), ze względów technicznych, w ramach jednego Zamówienia za pośrednictwem Sklepu, nie można zamówić więcej niż 20 sztuk Produktów łącznie bądź kilku Zamówień o łącznej wartości przekraczającej 1.000 (jeden tysiąc) złotych, przez tego samego Klienta, w ciągu 31 dni kalendarzowych – jeżeli Klient chce złożyć Zamówienie przekraczające wartości wskazane w niniejszym p.pkt b), powinien skontaktować się z Customer Care;

c) Klient posiadający Konto Klienta i zalogowany do Konta Klienta w trakcie procesu zakupu, potwierdza w formularzu Zamówienia aktualność danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży lub aktualizuje te dane. Klient nieposiadający Konta, każdorazowo wypełnia formularz Zamówienia w zakresie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży. Podanie nieaktualnych, niepełnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić Sprzedawcy przyjęcie Zamówienia lub realizację Umowy;

d) Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i pozostałych wskazanych w Formularzu Zamówienia elementów wpływających na sumaryczne koszty realizacji Umowy;

e) Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu (przycisk „Kupuję i płacę”/”Kupuję z obowiązkiem zapłaty” lub podobnej).

f) W każdym przypadku przesłania Zamówienia, Klient zobowiązany jest do akceptacji Regulaminu;

g) Do momentu naciśnięcia przycisku: „Kupuję i płacę” Klient może dodawać lub usuwać Produkt z Koszyka;

h) W zależności od wybranego sposobu zapłaty, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności;

i) Po złożeniu Zamówienia, na podany przez Klienta adres e-mail zostaną przesłane potwierdzenia otrzymania Zamówienia, a następnie przyjęcia go do realizacji, bądź informacja o braku możliwości przyjęcia Zamówienia do realizacji. Po przyjęciu Zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie warunków Umowy na podany przez Klienta adres e-mail.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 3 powyżej Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega możliwość nawiązania komunikacji z Klientem w związku ze złożonym Zamówieniem, w szczególności w kontekście warunków na jakich ma dojść do zawarcia Umowy (złożenie kontroferty na otrzymane Zamówienie lub negocjowanie warunków Umowy). W przypadku niedojścia Klienta i Sprzedawcy do porozumienia w zakresie odmiennych warunków, Umowa nie zostaje zawarta.
Sprzedawcy przysługuje uprawnienie do anulowania zamówienia gdy z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w tym z powodu niedostępności towaru, realizacja zamówienia nie będzie możliwa. Informacja o anulowaniu zamówienia zostanie przesłana na podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

VIII. SUBSKRYPCJA PRODUKTU - ZAKUP CYKLICZNY

Za pośrednictwem Sklepu możliwy jest zakup Produktów w modelu subskrypcji przy czym model ten oznacza automatyczne odnowienie i dostarczenie kolejnych Zamówień z wybranymi przez Kupującego Produktami przez okres trwania subskrypcji w częstotliwości określonej w Zamówieniu. Przystąpienie do subskrypcji wymaga wyboru Zakupu Cyklicznego i zaakceptowanie jego warunków wskazanych w Regulaminie. Przy czym ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, liczy się od czasu zawarcia umowy i otrzymania pierwszego zamówienia objętego Subskrypcją Produktu.
Zakup Cykliczny daje Klientowi możliwość skorzystania z niższych cen Produktów dostępnych w Serwisie na warunkach wskazanych przy tych Produktach oraz darmowej dostawy na terenie Polski. Przy czym w przypadku braku dostępności Produktów wybranych do zakupu przez Klienta –Sprzedawca przekaże przed wysyłką do Klienta taką informację wraz z możliwością rezygnacji z Zamówienia. W przypadku braku informacji od Klienta – Zamówienie ulega anulowaniu, a Klientowi zostaną zwrócone wszelkie poniesione opłacone koszty związane z Zamówieniem.
Wybierając usługę Subskrypcji Produktu, Klient wyraża zgodę na cykliczne pobieranie przez Operatora Płatności z karty płatniczej Klienta kwoty pieniężnej o równowartości ceny produktów w subskrypcji. Kwota ta będzie pobierana przez Operatora Płatności z karty płatniczej Klienta przez Operatora Płatności co miesiąc przed wysłaniem Produktów.
Subskrypcja odnawialna zawierana jest na czas nieokreślony z możliwością jej wypowiedzenia przez każdą ze Stron w każdym czasie ze skutkiem na koniec bieżącego miesiąca rozliczeniowego. Okresem rozliczeniowym jest jeden miesiąc, dwa miesiące, trzy miesiące liczone jako 30 ,60 i 90 kolejnych dni kalendarzowych.
Prowadzący Serwis zastrzega sobie prawo do wstrzymania wysyłki Produktów lub ich uruchomienia - w przypadku Usług Cyfrowych, a w dalszej kolejności do braku wysyłki Produktów i wykluczenia Klienta z Subskrypcji Produktów w przypadku braku możliwości pobrania płatności za subskrypcję z karty wskazanej przez Klienta.
Sprzedawca zastrzega prawo do wypowiedzenia Subskrypcji Produktów w przypadku braku dostępności Produktów u Producenta lub zawieszenia ich produkcji. Sprzedawca ustali indywidualnie z Klientem możliwość zamiany części Produktów na inne w ramach uiszczonej opłaty lub zwrot całości poniesionej opłaty.
Subskrypcja Produktów jest możliwa wyłącznie dla Klientów posiadających Konto. Klient może w trakcie trwania Subskrypcji:

a) dokonywać zmiany ilości zestawów i adresu wysyłki lub uruchomienia Produktów w każdym czasie, lecz przed ich wysyłką przez Sprzedawcę

b) pominąć najbliższą dostawę lub wstrzymać subskrypcję bez jej anulacji.
Klient może dokonać edycji Subskrypcji Produktu w każdym czasie na swoim Koncie w Sklepie w zakładce Moje zakupy cykliczne, poprzez wybór odpowiedniej operacji dotyczącej edycji Subskrypcji Produktu. Zarówno edycja jak i anulacja Subskrypcji Produktu nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.
Klient ma prawo do zakupu w jednym zamówieniu Produktów w modelu subskrypcyjnym jak i regularnych Produktów znajdujących się w Sklepie Internetowym – przy czym płatność w tym wypadku może odbyć się wyłącznie za pomocą karty płatniczej. Kwota automatycznego odnowienia płatności w kolejnych okresach, zgodnie z częstotliwością wybraną przez Klienta, będzie pobierana tylko w wysokości ceny produktów w modelu subskrypcyjnym.
Świadczenie Subskrypcji Produktu trwa od momentu zawarcia umowy aż do momentu jej rozwiązania w wyniku:

a) braku środków na karcie płatniczej Klienta i 2 nieudanych próbach obciążenia karty;

b) anulowania Subskrypcji Produktu przez Klienta (skutkującej wypowiedzeniem umowy) najpóźniej na 5 dni przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego;

c) wypowiedzenia Subskrypcji przez Sprzedawcę.

IX. CENY

Ceny w ramach Sklepu, dotyczące Towarów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy, zawierają wszelkie należne cła i podatki, w tym podatek VAT i są podawane w polskich złotych, z zastrzeżeniem, że mogą być również wyrażone w innej walucie. Ceny Towarów nabywanych za pośrednictwem Sklepu, od innych dostawców, poprzez przekierowanie do stron internetowych tych dostawców, mogą nie zawierać należnych ceł i podatków. Sprzedaż przez zewnętrznych dostawców i świadczone przez nich usługi elektroniczne podlegają ich regulaminom i politykom.
Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Koszty przesyłki Produktów są wyświetlane na stronie Sklepu w trakcie składania Zamówienia. Całkowita wartość Umowy obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. koszty związane z wybranymi przez Klienta dodatkowo płatnymi usługami.
Sprzedawca może w wybranym przez siebie okresie określić próg minimalnej wartości Zamówienia, dla której przesyłka Towaru jest darmowa.
Promocje obowiązujące w Sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że co innego wyraźnie wynika z regulaminu Promocji.

X. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI.

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

a) płatności elektroniczne (online);

b) płatności kartą płatniczą;

c) płatność przy wykorzystaniu Karty Podarunkowej;

d) Sprzedawca według własnego uznania może uruchomić także opcję płatności za pobraniem (gotówką lub kartą) przy odbiorze przesyłki.
Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisów operatorów płatności.

a) w przypadku karty debetowej lub kredytowej - Elavon Financial Services Designated Activity Company (Spółka z ograniczoną odpowiedzialności o wyznaczonym przedmiocie działalności) Oddział w Polsce, ul. Puławska 17, 02-515 Warszawa, KRS 0000287836, NIP 2090000825, REGON 300649197 na zasadach określonych w regulaminie tego podmiotu oraz wydawcy poszczególnych kart, a być może także banków [zależy od umów jakie zawarł Użytkownik]) na zasadach określonych w regulaminach tych podmiotów,

b) płatności online - operatorem jest właściciel systemu Tpay - Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, działającej pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437. Wszelkie reklamacje związane z realizacją płatności powinny być zgłaszane bezpośrednio do Operatora płatności TPay na adres e-mail: sales@tpay.com lub telefonicznie pod numerem: +48 61 62 47 885. W przypadku zwrotów płatności, środki zostaną zwrócone za pośrednictwem tego samego kanału płatności, z którego dokonano płatności, zgodnie z regulaminem Operatora płatności TPay,
Więcej informacji na temat sposobów płatności i ich operatorów, dostępnych na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej „Formy płatności”, a także na stronach internetowych: https://tpay.com i https://elavon.pl
Termin płatności:

4.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych, płatności kartą płatniczą lub płatności Kartą Podarunkową, Klient obowiązany jest do dokonania płatności z góry, niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 15 min od chwili złożenia Zamówienia. W przypadku niezrealizowania płatności w terminie 15 minut od złożenia Zamówienia, Zamówienie nie będzie realizowane, a oświadczenie woli zawarcia Umowy przez Klienta uważa się za nieskuteczne.

4.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem - jeśli taki sposób płatności będzie dostępny - przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

XI. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Warunkiem realizacji Zamówienia jest, w szczególności, dostępność danego Produktu w chwili realizacji Zamówienia i opłacenie Zamówienia, chyba, że dopuszczona została opcja płatności za pobraniem..
Jeżeli Klient jest Konsumentem, w sytuacji, gdy Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia z powodu braku Produktu w chwili realizacji Zamówienia, zobowiązany jest – nie później niż w ciągu 7 dni – zawiadomić o tym Klienta wraz ze zwrotem kwoty uiszczonej przez niego zapłaty.
Przyjęcie Zamówienia do realizacji nastąpi najpóźniej z początkiem pierwszego dnia roboczego, następującego po dniu, w którym Zamówienie zostało potwierdzone lub, w którym Sprzedawca otrzymał zapłatę za Produkt.
Zamówienie zrealizowane zostanie w terminie od 2 do 7 dni roboczych, przy czym termin ten może zostać powiększony o czas jego wysyłki.
W razie wystąpienia przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, termin realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie zawiadomić o tym Klienta oraz wskazać nowy, przybliżony termin realizacji Zamówienia. Jeżeli nowy termin nie zostanie zaakceptowany przez Klienta – może on odstąpić od umowy.
Realizacja zamówienia dokonywana jest stosownie do sposobu wskazanego w elektronicznym Formularzu Zamówienia przez Klienta.
W ramach Sklepu Internetowego dostępne są następujące sposoby dostawy:

a) za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy Kurierskiej, termin dostawy 1-3 dni robocze od momentu wysłania Zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej

b) do Paczkomatów Inpost, termin dostawy 1-3 dni robocze od momentu wysłania zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej

c) poprzez odbiór w punkcie, termin dostawy 1-3 dni robocze od momentu wysłania zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej
Koszt przesyłki ponosi Klient i jest on zależny od wagi i/lub rozmiarów paczki oraz wybranego sposobu dostawy. Kwota przesyłki jest podawana podczas składania Zamówienia i uwzględniona w cenie końcowej.
Wskazane w ust 7 lit a-c terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za ewentualne opóźnienia w dostawie, wywołane okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy. Odnosi się to w szczególności do opóźnień wywołanych przez przewoźników. Jeżeli Klient jest Konsumentem ust 9. zd. 1 i 2 nie stosuje się.
W razie przesłania zamówionych Produktów na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika (opisanego w ust. 7 powyżej), Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Klient stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie zamówionych Produktów, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Klient ma możliwość anulowania złożonego zamówienia w terminie 12 godzin od momentu jego złożenia. Anulowanie zamówienia następuje poprzez przesłanie odpowiedniego oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy: hello@longevity-at-home.com.
W przypadku nie opłacenia zamówienia w ciągu 15 minut zamówienie zostanie anulowane automatycznie..
Sprzedawca informuje o czasowych ograniczeniach w dostawie Produktów. W przypadku, gdy Produkt niedostępny w Sklepie czas realizacji Zamówienia może wynieść do 30 dni roboczych.
Produkty zamówione w Sklepie są dostarczane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka za granicę odbywa się na zasadach i warunkach określonych przez Klienta z Customer Care.
W razie złożenia zamówienia przez Klienta, mającego miejsce zamieszkania lub siedzibę poza granicami Polski, Sprzedawca zawiadamia Klienta o wysokości opłat, wymaganych do realizacji Zamówienia, w tym w szczególności o wysokości kosztu przesyłki. W powyższej sytuacji Sprzedawca przyjmuje zamówienie do realizacji za zapłatą ceny przez Klienta, a w razie wystąpienia ryzyka opóźnień, informuje Klienta o ewentualnym wydłużeniu terminu dostawy. W przypadku braku możliwości dostawy produktów wybranych przez Klienta w ramach wysyłki zagranicznej, należy zweryfikować wybrane Produkty pod kątem możliwych ograniczeń np. brak możliwości wysyłki określonych Produktów za granicę oraz wielkości (wagi) zamówienia, a w razie wątpliwości skontaktować się ze Sprzedawcą.

XII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ | ODSTĄPIENIE OD UMOWY | ZWROTY

Klient będący Konsumentem (Konsument) może odstąpić od umowy sprzedaży zakupionego Produktu bez podania przyczyny, składając oświadczenie na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, w terminie 14 dni licząc od dnia otrzymania przesyłki z Produktem. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W tym celu Konsument może skorzystać ze wzoru oświadczenia dostępnego w pkt XXIII Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy przesłać mailem na adres hello@lonvegity-at-home.com
Oświadczenie wysyłane jest przez Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: hello@longevity-at-home.com. W razie odstąpienia od umowy Klient, będący Konsumentem, powinien dokonać zwrotu Produktu na swój koszt niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, w terminie nie dłuższym jednak niż 14 dni licząc od dnia, w którym odstąpił on od umowy. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu i zwrot Produktu mogą nastąpić równocześnie. Zwrotu Produktu należy dokonywać na adres Sprzedawcy: Longevity Products Sp. Z o.o., ul. Belwederska 9, 00-761. Nie będą przyjmowane przesyłki odsyłane za pobraniem. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument - chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, odpowiedzialność Klienta ma charakter odszkodowawczy. Zakres tej odpowiedzialności jest ustalany w oparciu o porównanie wartości Produktu nowego z wartością Produktu zwracanego, obliczoną według stopnia zużycia. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Prawo do korzystania z Produktu przed odstąpieniem, ograniczone jest do możliwości zapoznania się z zakupionym Produktu, pozwalającej na stwierdzenie jej charakteru, cech i funkcjonalności wyłącznie w taki sposób, w jaki Klient mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Uprawnienie do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (za wyjątkiem sytuacji, gdy do tych podmiotów przepisy dot. Konsumentów stosuje się odpowiednio), w tym działalność zawodową, które w ramach tej działalności i na jej potrzeby dokonują zakupu bezpośrednio związanego z tą działalnością w Sklepie Internetowym.
Termin do złożenia (wysłania) oświadczenia o odstąpieniu od umowy określony w art. 10 ust. 1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny biegnie od momentu wydania rzeczy Klientowi, a w przypadku świadczenia usługi – od dnia zawarcia umowy.
Po odstąpieniu od umowy przez Klienta Prowadzący Serwis zwraca Kupującemu jego wpłatę niezwłocznie - jednak nie później niż w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu lub dostarczenia przez Klienta niebudzącego wątpliwości dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot Ceny następuje prz użyciu metody płatności użytej przez Klienta przy zakupie Produktu. Celem realizacji zwrotu Sprzedawca ma prawo zażądać od Klienta podania rachunku bankowego do zwrotu środków. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi lub osobie, do której przepisy stosujemy odpowiednio w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, w szczególności w przypadku Produktów z elementami cyfrowymi po ich uruchomieniu/dostarczeniu przez Sprzedawcę;

b) których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

c) których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

d) których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

e) których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f) których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

g) gdy Konsument żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;

h) których przedmiotem świadczenia są Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

i) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

j) zawartej w drodze aukcji publicznej;

k) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

l) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie,

m) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
W odniesieniu do Konsumentów - Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym Konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.
Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że: nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć; przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób; publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy; był dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać; był takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Do Produktów z elementami cyfrowymi postanowienia Regulaminu, w zakresie nieuregulowanym powyżej, stosuje się odpowiednio. Ze względu na naturę usług zawierających Materiały Audiowizualne, które są świadczone na żądanie Klienta, w przypadku Umowy, która jest zawierana na odległość, Sprzedawca rozpoczyna świadczenie takiej usługi po otrzymaniu od Klienta wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Oświadczenie obejmujące powyższą zgodę jest składane przez Klienta przy rejestracji w Serwisie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktów z umową w zakresie, o którym najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie poinformował Konsumenta, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową a Konsument wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumentów odpowiedzialność za brak zgodności Produktów z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy. W odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten wynosi dwa lata od chwili dostarczenia Produktu z elementami cyfrowymi.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy nie doprowadzono Produktu do zgodności z umową, brak zgodności występuje pomimo próby doprowadzenia do zgodności z umowy i jest na tyle istotny że uzasadnia obniżenie ceny.
Niezgodności Produktu z Umową nie stanowi w szczególności różnica pomiędzy zdjęciem Produktu umieszczonym w ramach Sklepu, a jego rzeczywistym wyglądem, która to różnica jest wynikiem naturalnych procesów czy obiektywnych okoliczności, takich jak np. oświetlenie Produktu, różnice wynikające z różnych ustawień czy możliwości sprzętowych urządzeń (lub programów komputerowych) z których korzysta Klient, ekspozycji Produktu na określonym tle, nieuzasadnione wyobrażenie Konsumenta o wielkości Produktu itp.
Regulaminy poszczególnych Promocji mogą przewidywać postanowienia szczególne w stosunku do tego Regulaminu w zakresie zasad odstąpienia od Umowy zawartej na odległość.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych Produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku uszkodzeń, zabrudzeń, lub innych widocznych konsekwencji korzystania lub otwierania Produktu, Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy. Sprzedawca ma prawo nie uwzględnić zwrotu,a w przypadku uwzględniania takiego zwrotu, Klient zostanie obciążony stosownym kosztem przywrócenia Produktu do stanu pozwalającego na jego ponowną sprzedaż.
Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy. Sprzedawca może w ramach akcji promocyjnej lub szczególnej oferty, na warunkach określonych w odrębnym regulaminie, zaoferować Konsumentowi odbiór zwracanych Towarów, przez Sprzedawcę od Konsumenta.
Zwrot Towaru zakupionego w ramach Promocji, w której warunkiem przyznania rabatu był zakup więcej niż jednego Towaru oznacza odstąpienie od Promocji i jest możliwy wyłącznie pod warunkiem zwrotu wszystkich Towarów, których łączny zakup uprawniał do udziału w Promocji. W przypadku, gdy jednym z Towarów zakupionych w ramach opisanej powyżej Promocji jest Towar, który nie podlega zwrotowi zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, zwrot Towarów objętych Promocją nie jest możliwy.

XIII. REKLAMACJE I SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu bez wad.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec:

a) Konsumentów - za niezgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w przepisach Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.), w szczególności na podstawie art. 43a i następnych Ustawy o prawach konsumenta,

b) Przedsiębiorców - za niezgodność Produktu z Umową na zasadach określonych niniejszym Regulaminem albo, gdy rzecz sprzedana ma wadę na podstawie ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964, Nr 16, poz. 93, ze zm.)
Klient może zgłosić Sprzedawcy Reklamację w szczególności korzystając z Formularza Kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu, na piśmie - na adres: Longevity Products Sp. Z o.o., ul. Belwederska 9, 00-761 Warszawa lub za pośrednictwem Customer Care na adres email e-mail: hello@longevity-at-home.com.
W zgłoszeniu Reklamacji w celu przyspieszenia jej rozpatrzenia, prosimy zamieścić informację o przyczynach Reklamacji, żądanie Klienta oraz informacje pozwalające zidentyfikować Klienta i Produkt, tj. np. datę złożenia i numer Zamówienia, imię i nazwisko lub firmę i dane adresowe Klienta, adres poczty elektronicznej. Wraz ze zgłoszeniem Reklamacji prosimy w miarę możliwości dostarczyć dowód zakupu, którym może być np. kopia faktury lub paragonu, wydruk potwierdzający operację za pomocą karty płatniczej itp. W sytuacji, gdy podane w oświadczeniu Reklamacyjnym dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwróci się, przed ich rozpatrzeniem, do składającego Reklamację o ich uzupełnienie.
Klient wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi jest zobowiązany dostarczyć wadliwy Towar do Sprzedawcy, na adres: Longevity Products Sp. Z o.o., ul. Belwederska 9, 00-761 Warszawa, na koszt Sprzedawcy,
W przypadku niezgodności Produktu z Umową, Klient będący Konsumentem może:

a) złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadku gdy: (i) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, (ii) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową, zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta, (iii) brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową, (iv) brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d Ustawy o prawach konsumenta, (v) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

b) Sprzedawca może dokonać wymiany Produktu, gdy Konsument żąda jego naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy Produktu, gdy Konsument żąda jego wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

c) Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od Konsumenta Produkt na swój koszt za pośrednictwem usług podmiotu trzeciego. Szczegółowy sposób wykonania przez Sprzedawcę obowiązku odebrania Reklamowanego Towaru zostanie zakomunikowany Klientowi w odpowiedzi na zgłoszone roszczenie Reklamacyjne.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu Ceny
Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
Sprzedawca dokonuje zwrotu Ceny lub jej części przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
W przypadku odmowy uznania Reklamacji (tzn. uznania przez Sprzedawcę, że Produkt nie był niezgodny z Umową, Produkt zostanie odesłany do Klienta na jego koszt, a roszczenia nie zostaną uwzględnione. W takiej sytuacji Konsument zobowiązany jest także do pokrycia kosztów odebrania Produktu przez Sprzedawcę od Konsumenta.
Reklamacje związane z usługami świadczonymi przez Sprzedawcę drogą elektroniczną (Usługi Elektroniczne) można składać w szczególności za pośrednictwem Formularza Kontaktowego lub drogą mailową na adres hello@longevity-at-home.com.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania Reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania Reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania Reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) wrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 Ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017r. w sprawie określenia regulaminu i działania stałych sądów polubownych przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2017 poz. 1356),

b) wystąpienie do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 Ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,

c) zwrócenie się o bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów m.in. Federacja Konsumentów (adres strony internetowej: www.federacja-konsumentow.org.pl),

d) zgodnie z dyspozycją Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. udostępniamy łącze elektroniczne do platformy ODR (Online dispute Resolution): ec.europa.eu/odr. Platforma ODR stanowi m. in. źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013.

XIV. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Niniejszy punkt XIV Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta/Usługobiorcę niebędącego Konsumentem. Ponadto od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym samym nie wiążą Klienta lub Usługobiorcy będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, chyba że zastosowanie do tych osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.
Sprzedawcy/Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

XV. OBSŁUGA KLIENTA

W celu uzyskania informacji na temat Sklepu lub statusu Zamówienia Klient może skontaktować się z prowadzonym przez Sprzedawcę Customer Service:

a) telefonicznie

b) za pośrednictwem Formularza Kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu

c) wysyłając wiadomość email na adres hello@longevity-at-home.com

d) pocztą tradycyjną na adres Longevity Products Sp. Z o.o., ul. Belwederska 9, 00-761 Warszawa.
Klient może kontaktować się z Customer Care w dni robocze (dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy) w godzinach od 9:00 do 17:00.
Sprzedawca może określić przejściowo inne daty lub godziny funkcjonowania Customer Service, o czym poinformuje w stosownym komunikacie.
Koszt połączenia z Customer Service wynika z taryfy podstawowej operatora telefonicznego, z którego korzysta Klient.
W celach dowodowych, a także w związku z przedstawianiem przez Klienta różnych oświadczeń woli lub wiedzy względem Sprzedawcy za pośrednictwem Customer Service, wszelkie rozmowy telefoniczne z Klientem mogą być nagrywane przez Sprzedawcę, o czym Klient jest uprzednio informowany. Korzystanie z usług telefonicznych Customer Service jest uwarunkowane wyrażeniem przez Klienta zgody na nagrywanie rozmowy.
Sprzedawca nie jest dostawcą usługi Internetu ani dostawcą innych publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne. Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, za pomocą którego możliwe jest dokonanie Zamówienia lub korzystanie z Usług Elektronicznych Sprzedawcy, w tym z nawiązywania połączenia z Customer Service.

XVI. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Wyłączne prawa do Treści, w tym elementów grafiki, układu i kompozycji tych elementów (tzw. layout), znaków towarowych, zdjęć, oraz innych informacji dostępnych na stronach internetowych Sklepu stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy lub partnerów handlowych Sprzedawcy. Treści te stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw ochronnych na znaki towarowe oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej.
Pobieranie lub wykorzystywanie, z zastrzeżeniem zapisów poniżej, Treści dostępnych w ramach Sklepu wymaga każdorazowo uzyskania zgody Sprzedawcy i nie może naruszać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Klient może korzystać z ww. Treści wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania ze Sklepu.
Klient, umieszczając w ramach Sklepu jakiekolwiek Treści, w szczególności grafiki, komentarze, opinie lub wypowiedzi w ramach Konta Klienta lub w innym miejscu Sklepu udziela niniejszym Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie (w szczególności w Internecie) tych Treści, na terytorium całego świata. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji w zakresie uzasadnionym realizacją Umowy Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług (w tym funkcjonowaniem i rozwojem Sklepu), a także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia utworu w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z 4 lutego 1994 r. W zakresie, w którym Klient nie jest uprawniony do udzielania licencji, o których mowa w powyżej, Klient zobowiązuje się uzyskać dla Sprzedawcy takie licencje.
Więcej na temat praw własności intelektualnej znajduje się w Warunkach korzystania.

XVII. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Poza przypadkami opisanymi w Rozdziale IV niniejszego Regulaminu, Klient może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług Elektronicznych zawartych na czas nieoznaczony ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, poprzez przesłanie Sprzedawcy stosownego oświadczenia, w formie:

a) pisemnej na adres: Longevity Products Sp. Z o.o., ul. Belwederska 9, 00-761 Warszawa.

b) wiadomości e-mail na adres: hello@longevity-at-home.com
Klient może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług Elektronicznych zawartych na czas oznaczony ze skutkiem natychmiastowym, w każdym czasie, w sposób opisany odpowiednio dla każdej tej Usługi Elektronicznej (patrz Rozdział IV Regulaminu).
Sprzedawca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o świadczenie Usług Elektronicznych zawartych z Klientem na czas nieoznaczony za miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów, rozumianych jako:

a) zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie Usług Elektronicznych przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;

b) zmiana sposobu świadczenia Usług Elektronicznych spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);

c) zmiana zakresu lub świadczenia Usług Elektronicznych, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub Usług Elektronicznych objętych Regulaminem;

d) uzasadnione interesem Sprzedawcy (np. podanie nieprawdziwych lub nieaktualnych danych)
Sprzedawca swoje oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy wysyła na adres e-mail podany przez Klienta lub na podany numer telefonu (dotyczy w szczególności Usługi Elektronicznej Powiadomienia SMS).
Sprzedawca może wypowiedzieć Klientowi Umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub zasad współżycia społecznego,.
Załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.

XVIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Informacje oraz Dane Osobowe przekazywane Sprzedawcy przez Klienta będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności. Korzystając ze Sklepu, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią Polityki Prywatności dostępnej tutaj:
____________________________.

XIX. ZASADY DOTYCZĄCE ZESTAWU PRODUKTÓW

Do sprzedaży, oferowania i pozostałych kwestii związanych z Zestawem Produktów stosuje się w pierwszej kolejności zasady określone w niniejszym Regulaminie.
Zestaw Produktów to jeden Produkt w rozumieniu niniejszego Regulaminu, a więc jeden przedmiot Umowy między Sprzedawcą, a Klientem, składający się z co najmniej dwóch produktów oferowany tylko łącznie.
Przedmiotem Zamówienia w ramach Zestawu Produktów są wyłącznie Produkty wybrane i zestawione przez Sprzedawcę. Klient nie ma możliwość modyfikacji Zestawu Produktów chociażby tylko przez ingerencję w liczbę lub rodzaj produktów wchodzących w skład Zestawu Produktów.
Dokonując zakupu Zestawu Produktów Klient nie ma możliwości skorzystania z aktualnie obowiązujących Promocji czy ofert specjalnych, jeśli wprost nie dotyczą one Zestawu Produktów.
Zważywszy, że Zestaw Produktów jest jednym Produktem i jednym przedmiotem Umowy między Sprzedającym, a Klientem, możliwość odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w przepisach prawa konsumenckiego oraz niniejszego Regulaminu, dotyczy wyłącznie całego Zestawu Produktów (wszystkich produktów wchodzących w jego skład).
Dokonując zgłoszenia Reklamacyjnego, Klient zobowiązany jest do udostępnienia Sprzedawcy całego Zestawu Produktów (wszystkie produkty wchodzące w skład Zestawu Produktów).
W przypadku wady jednego (lub więcej) produktów wchodzących w skład Zestawu Produktów, Sprzedający może w przypadku braku możliwości usunięcia wady lub wymiany produktu na wolny od wad, obniżyć cenę uiszczoną za Zestaw Produktów o proporcjonalną wartość wadliwego produktu.

XX. NIELEGALNE TREŚCI

Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Sklepu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do złożenia Zamówienia). Usługobiorca może mieć możliwość dodania opinii lub komentarza w Sklepie Internetowym korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
Usługodawca wyznacza pod adresem poczty elektronicznej hello@longevity-at-home.com pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:

3.1. Na adres poczty elektronicznej hello@longevity-at-home.com dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.

3.2 Zgłoszenie powinno być konkretne, precyzyjne i należycie uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

3.3. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 3.2. powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.

3.4. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
Ograniczenia, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorców są następujące:

4.1. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Sklepu Internetowego:

a) obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach opinii lub komentarzy), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;

b) obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;

c) zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;

d) zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Sklepu Internetowego;

e) zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;

f) obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Sklepie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich;

g) obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie stwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Sklepu Internetowego lub osób trzecich;

4.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Sklepu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.

4.3. Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym dotyczącymi reklamacji, określonej w punkcie XIII Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.
Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.
Usługobiorcy, osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.

XXI. ZMIANA REGULAMINU

Zmiana treści niniejszego regulaminu lub wydanie nowego regulaminu przez Usługodawcę może nastąpić w przypadku:

a) zmian w treści powszechnie obowiązującego prawa, jak również wydania orzeczeń lub decyzji przez uprawnione organy państwowe, kształtujących lub zmieniających prawa lub obowiązki stron określone w umowie lub osób trzecich, wpływających na sposób świadczenia usług, a także zmian w zakresie prawa podatkowego, w szczególności oddziaływujących na wysokość zobowiązań podatkowych, wprowadzających nowe podatki lub opłaty, lub też zmieniające sposób ich spełniania;

b) zmian w zakresie właściwości i warunków technicznych prowadzenia sklepu internetowego, w tym w szczególności, związanych z postępem technicznym lub technologicznym;

c) zmian w zasadach funkcjonowania sieci Internet lub też zasadach komunikacji w ramach tej sieci, spowodowanych postępem technicznym lub technologicznym, zmianami powszechnie obowiązującego prawa lub też orzeczeniami albo decyzjami uprawnionych do ich wydania organów państwowych;

d) zmian w organizacji lub przekształceń prawno-organizacyjnych Usługodawcy z wyłączeniem zmian skutkujących następstwem prawnym;

e) zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych;

f) dodania nowych Usług Elektronicznych;

g) konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa;

h) siły wyższej.
Usługodawca informuje o zmianie lub wydaniu nowego regulaminu za pośrednictwem strony internetowej www.longevity-at-home.com. Zmiany w regulaminie wywołują skutek – w braku odmiennego zastrzeżenia – od dnia zamieszczenia informacji o zmianie z zachowaniem nabytych uprawnień. Nowe postanowienia regulaminu stosowane są do zamówień złożonych po dniu ich wejścia w życie. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą w terminie 14 dni od zmiany Regulaminu. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie rozwiązał w tym okresie umowy.
W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Konsument ma prawo odstąpienia od umowy.

XXII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej w ramach Sklepu w dniu __________
Umowa Sprzedaży i Umowa o Świadczenie Usług Elektronicznych zawierana jest w języku polskim.
Prawem właściwym dla zawarcia Umowy jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami sądy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Sprzedawca może modyfikować techniczny sposób realizacji Usług Elektronicznych, w szczególności z przyczyn natury technologicznej (rozwój przeglądarek i technologii), jednak bez pogarszania jej jakości i bez wpływu na zakres praw i obowiązków Klienta i Sprzedawcy.
Sprzedawca zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych.
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie oraz pobierać go ze strony w formacie *.pdf tutaj , a także sporządzić jego wydruk.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie, o ile nie jest to sprzeczne z postanowieniami lub celami niniejszego Regulaminu, zastosowanie znajdują postanowienia powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.), Ustawy o Prawach Konsumenta,

XXIV. PROMOCJE/KONKURSY

Regulaminy poszczególnych promocji i konkursów organizowanych przez Sprzedawcę dostępne są poniżej:

Regulamin Promocji “10% zniżki” na pierwsze zakupy;